Kommunvägledare till Kontaktcenter - vikariat - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Kontaktcenter hjälper invånare, företagare och besökare att få kontakt och hjälp med sin fråga hos Örnsköldsviks kommun. Nu söker vi en vikarie till Kontaktcenter. Vi söker dig som har ett serviceinriktat sätt, god social förmåga och utbildning/vana av callcenter.

Arbetsuppgifter
Vägledningsarbete via telefon, besökscenter och andra kanaler.

Kvalifikationer
Relevant utbildning och/eller erfarenhet av arbete callcenter är meriterande.
Som person är du serviceinriktad, nyfiken på att möta människor och trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt. Att kunna agera professionellt och samtidigt empatiskt är en förutsättning för att kunna möta kunderna i Kontaktcenter.

I rollen som kommunvägledare krävs en rad förmågor:

• Att vara serviceinriktad och representativ
• Pedagogisk förmåga
• Initiativ- och lösningsfokuserad
• Mycket god datorvana och snabbhet är ett krav
• God förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift
• Flerspråkighet är meriterande (gärna arabiska, dari, farsi, tigrinja, finska samt nord/sysdamiska)

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Tjänsten är en vikariatsanställning på heltid, 100%, med omgående start och till och med 2021-03-31.

Bifoga CV och personligt brev. Ansökningarna kommer behandlas löpande.

Inspireras av hur det är att bo, leva och verka i Örnsköldsvik