Konsult- och serviceförvaltningen, IT-enheten

På konsult- och serviceförvaltningen ger vi förvaltningarna stöd och service inom våra områden fastighet, drift- och service, kost, IT samt administrativa stödtjänster. Med vår hjälp kan förvaltningarna och de kommunala bolagen koncentrera sig på sina kärnverksamheter.

Arbetsuppgifter
Vi söker dig som har vana av servicedesk/callcenter och som vill ge bästa möjliga service och alltid har kunden i fokus. Vi erbjuder dig ett arbete i en grupp med hög kompetens.

Ditt arbete går ut på att dagligen ta emot supportärenden som kommer in och prioritera dem. Finns det möjlighet för dig att agera på ett ärende så gör du det, övriga ärenden hänvisar du vidare till dina kollegor. De ärenden som kommer in hanterar du i vårt ärendehanteringssystem Easit.

Arbetet sker primärt via telefon och mailkontakt. Kontohantering och felsökning av hård- och mjukvara, främst inom Windows-miljö. Till hjälp finns tillgång till ärendehanteringssystem, kunskapsdatabas och olika fjärrstyrningsverktyg, m.m.

Oavsett ärende bemöter du kunden med högsta kvalité och ser till att denne är nöjd innan du lägger på luren. Dina arbetsuppgifter kommer att ge dig möjligheter att lära dig nya saker likväl som att jobba med regelbundet återkommande arbetsuppgifter.

Arbetet sker i en intensiv miljö och innefattar att lösa tekniskt komplicerade problem.

Kvalifikationer
Vi söker dig som i grunden har en utbildning från IT-gymnasium alternativt avslutat en teknisk KY-utbildning.

Du har goda tekniska kunskaper och det är meriterande om du har tidigare arbetslivserfarenhet från att sitta i en Servicedesk, första linje, andra linje eller arbete med IT-support. Du har grundläggande kunskaper inom Windows 10, Office 365 samt Active Directory och TCP/IP.

Som person är du analytisk, lösningsorienterad och pedagogisk. Du har en nyfikenhet och motiveras av att kontinuerligt vidareutveckla dina tekniska kunskaper. 

Vi ser gärna att du motiveras av att lösa problem och att alltid göra ditt bästa för att hjälpa användarna/kunderna. Du är du social, hjälpsam och strukturerad och är mån om att ge ett trevligt och flexibelt bemötande. Du har en positiv grundinställning samt är bekväm i rollen med att träffa nya människor.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper. 

Arbetets utformning ställer krav på att du talar, läser och skriver svenska och engelska obehindrat.

Bifoga CV och personligt brev med din ansökan

Inspireras av hur det är att bo, leva och verka i Örnsköldsvik

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Fast timlön/månadslön
Körkortskrav B
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Örnsköldsvik
Län Västernorrlands län
Land Sverige
Referensnummer 2022/272
Kontakt
  • Tonie Hellgren, Enhetschef IT-enheten, 0660-88204
  • Anna Pettersson, Servicedeskansvarig, 0660-265147
Facklig företrädare
  • Lisa Nylander, Vision, 0660-88504
Publicerat 2022-04-25
Sista ansökningsdag 2022-06-14
Logga in och sök jobbet

Tillbaka till lediga jobb